1. Virksomhedsoplysninger
Artic & Active
CVR-nr: 31516293
Tobjergvej 3, 4300 Holbæk
E-mail: info@articandactive.dk
Telefon: 42779010
2. Betaling
Artic & Active modtager betaling via MobilePay og gængse betalingskort. Betalingen reserveres ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes eller afhentes.
3. Levering
Vi tilstræber at afsende din ordre hurtigst muligt, normalt inden for 1-3 hverdage efter bestilling. Vi leverer til hele Danmark, og varen vil blive leveret til den leveringsadresse, der angives ved bestillingen.
Lokal afhentning:
Som alternativ til forsendelse tilbyder vi gratis afhentning på vores adresse efter forudgående aftale. Når din ordre er klar, kontakter vi dig via e-mail for at aftale et tidspunkt for afhentning.
4. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Artic & Active vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved godkendt reklamation.
Ved returnering rettes henvendelse til:
Artic & Active
Tobjergvej 3, 4300 Holbæk
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
5. Fortrydelsesret & Varer undtaget fortrydelsesretten
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Bemærk: I henhold til Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4, bortfalder fortrydelsesretten på levering af fødevarer (herunder hundesnacks og kosttilskud), såfremt emballagen er brudt, da varen af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
6. Uafhentede pakker
Hvis du undlader at afhente din pakke i pakkeshoppen, eller nægter modtagelse, betragtes dette ikke som en gyldig fortrydelse. I overensstemmelse med dansk lovgivning forbeholder vi os retten til at modregne de faktiske returfragtomkostninger i det beløb, der skal refunderes til dig.
7. Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@articandactive.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
8. Privatlivspolitik (GDPR)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Artic & Active og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes (jf. Bogføringsloven). Den dataansvarlige på www.articandactive.dk er Artic & Active. Som registreret hos Artic & Active har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.
9. Cookies
Vi anvender cookies på www.articandactive.dk med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8. marts 2026
